Política de Privacidad | Jorge Acosta

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Jorge Acosta - Psicólogo le facilita a través de esta página web www.jorgeacosta.es la presente política de privacidad con el objetivo de informarle, de manera transparente, sobre cómo tratamos sus datos personales y garantizamos la protección de su privacidad y la información que nos proporciona.

Esta política se centra en aportar a los usuarios de la web y a aquellas personas que soliciten información sobre los servicios ofertados, información acerca del responsable del tratamiento de los datos, la finalidad de su uso, la base jurídica del tratamiento de los mismos, el destinatario de dicha información, así como los derechos de las personas usuarias con respecto a los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, y la limitación u oposición a su tratamiento.

La presente Política de Privacidad se aplica exclusivamente al tratamiento de datos personales que se lleva a cabo a través de este Sitio Web con las finalidades propias de este canal digital. En particular, dicho tratamiento incluye la gestión de solicitudes de información o contacto, la atención a consultas previas a la contratación de servicios, la gestión propia del Sitio Web, la garantía de una navegación segura y funcional, la obtención de información analítica sobre el uso del Sitio Web (previo consentimiento) y, en su caso, el envío de comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios ofrecidos (previo consentimiento). Asimismo, se incluyen los tratamientos derivados del uso de cookies u otros identificadores en línea necesarios para estas finalidades.

En este sentido, la presente Política de Privacidad se limita exclusivamente al tratamiento de datos derivados de la navegación y del contacto inicial al profesional. No resulta aplicable al tratamiento de datos personales que se lleva a cabo cuando una persona inicia un proceso de intervención o tratamiento psicológico de forma presencial u online, el cual se rige por el consentimiento informado, por la política específica de protección de datos del despacho profesional y por el resto de documentación que se facilita y firma de manera previa al inicio de la prestación del servicio psicológico.

En consecuencia, los tratamientos de datos vinculados a la historia clínica, datos de salud, seguimiento terapéutico y cualquier otra información sensible inherente a la relación profesional de psicología quedan expresamente excluidos de esta Política de Privacidad, y se regulan por los protocolos y obligaciones establecidos en la normativa sanitaria y de protección de datos aplicable.

Esta política de privacidad se desarrolla con el objetivo de cumplir con la siguiente legislación vigente en la actualidad:

Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico
Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos)
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales

Por tanto, siguiendo el principio de transparencia, las recomendaciones de la Agencia Española de Protección de Datos y la legislación vigente en cuanto a los derechos y deberes de los ciudadanos en relación a la protección de datos de carácter personal, le transmitimos la siguiente información en cuanto al tratamiento de sus datos.

1. Información básica sobre protección de datos

Se indica a continuación la información básica y resumida acerca del tratamiento de los datos, pudiendo ampliar dichos datos en los apartados posteriores.

Responsable: Jorge Santana Acosta
Finalidad del tratamiento:
- Comunicarnos con usted tras su solicitud de contacto y gestionar la solicitud de información, solicitud de citas o sugerencias que nos pueda enviar.
- Gestionar los servicios solicitados por el usuario
- Permitir al usuario navegar por el sitio web de forma segura y fluida
- Obtener información de carácter analítico acerca del comportamiento del usuario en el sitio web con fines publicitarios (previo consentimiento).
Legitimación:
- Consentimiento de la persona interesada para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos
- Interés legítimo perseguido por el responsable del tratamiento o por un tercero.
- Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.
Destinatarios:
- La información recopilada a través del uso de cookies (esenciales, de personalización y de publicidad) o a través de los servicios de publicidad, son gestionadas por terceros, tales como:
  - Wix.cm Ltd.
  - Google
  - Facebook
- La información recopilada a través del contacto vía WhatsApp, email, llamada telefónica o correo electrónico no son comunicadas a terceros.
Derechos: El usuario tiene derecho de acceso, rectificación o supresión, licitación, oposición, portabilidad de los datos, entre otros, tal y como se detalla a lo largo de esta política de privacidad.
Información adicional: Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos a continuación.

Información adicional sobre protección de datos

1. Responsable del tratamiento

Identidad: Jorge Santana Acosta
Domicilio social: C/ Tajaraste, 3, 1D. 35015. Las Palmas de Gran Canaria. Las Palmas. España.
Teléfono: +34 680797551
Correo electrónico: jorgesantanaacosta@gmail.com
Página web: www.jorgeacosta.es

Si tiene cualquier tipo de consulta, duda o sugerencia con relación a cómo usamos sus datos personales puede dirigirse al responsable del tratamiento de los datos a través de la dirección de correo electrónico jorgesantanaacosta@gmail.com.

2. Finalidades del tratamiento

Jorge Acosta trata la información personal facilitada por las personas usuarias a través del Sitio Web, correo electrónico, formularios de contacto, aplicaciones de mensajería instantánea (p. ej., WhatsApp) y/o llamada telefónica, para las siguientes finalidades:

Gestionar las solicitudes de información o contacto: Atender y responder a las consultas generales que el usuario realice (por ejemplo, la organización de citas (tanto petición de una cita, modificación, recordatorio o cancelación de la misma), orientación inicial o cualquier trámite previo a la eventual contratación de servicios profesionales de psicología) mediante correo electrónico, llamada telefónica o aplicaciones de mensajería instantánea (como WhatsApp).
Gestionar los servicios solicitados por el usuario a través del Sitio Web: Incluye la organización de citas, orientación inicial o cualquier trámite previo a la eventual contratación de servicios profesionales de psicología.
Permitir la navegación por el Sitio Web de forma segura y funcional, a través de la instalación de cookies esenciales y, si el usuario consiente de forma expresa, también de cookies de preferencias/personalización y/o de análisis/medición. Para ampliar información, acceder a la política de cookies.
Obtener información de carácter analítico acerca del comportamiento del usuario en el sitio web con el fin de evaluar el rendimiento de las campañas de publicidad y mejorar los servicios ofrecidos, previo consentimiento.
Enviar comunicaciones comerciales: Remitir información sobre promociones, servicios, actividades, contenidos de interés o novedades relacionadas con la actividad profesional, cuando la persona usuaria haya otorgado su consentimiento expreso para recibir este tipo de comunicaciones.

De forma general, sólo conservamos su información el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fue recogida, dar cumplimiento a las obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad por la que los datos fueron recabados.

3. Legitimación del tratamiento de datos personales

Siguiendo el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, artículo 6, la base legal para el tratamiento de datos de carácter personal son los de:

Consentimiento de la persona interesada para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.
Interés legítimo perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero.
Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.

4. Destinatarios a los que se comunicarán sus datos

Desde la web www.jorgeacosta.es se recaban a través de las cookies información del usuario que se comunicará a terceros, tales como:

Cookies esenciales de tipo técnico (para ampliar información, acceda a la política de cookies): Jorge Acosta ha contratado los servicios de una empresa (Wix) para el desarrollo del sitio web www.jorgeacosta.es. Las cookies esenciales permiten su correcto funcionamiento. Dichas cookies esenciales han sido desarrolladas por la empresa Wix y la información que se recoge a través de estas cookies es gestionada por un tercero (en este caso, Wix) y alojada en sus servidores. Para conocer como utiliza Wix esta información, acceda a su política de privacidad: https://es.wix.com/about/privacy/home
Cookies de tipo publicitario (para ampliar información, acceda a la política de cookies): Jorge Acosta ha contratado los servicios de la empresa Google Ads con una finalidad publicitaria. El objetivo es que el usuario que utilice el buscador Google, pueda encontrar a Jorge Acosta entre los resultados de búsqueda. Esta empresa NO va a ofrecer anuncios personalizados dentro del sitio web. Sin embargo, al instalar unas cookies previo consentimiento del usuario, Jorge Acosta podrá conocer el comportamiento del usuario dentro de la web. Esta información permitirá conocer el rendimiento generado por la publicidad, que será gestionada por un tercero (en este caso, Google) y alojada en sus servidores. Aspectos relevantes a tener en cuenta:
- Para conocer como utiliza Google Ads la información recabada a través de este espacio web, acceda a su política de privacidad: https://support.google.com/adspolicy/answer/6008942?visit_id=638001341914670996-2994325517&rd=1 así como https://business.safety.google/adsprocessorterms/
- Google Ads cuenta con un marco legal para la transferencia de datos en cuanto a recoger, utilizar y conservar información personal de Estados miembros de la Unión Europea. Para más información: https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=es

La información facilitada por el usuario tras ponerse en contacto con Jorge Acosta vía email, formulario, llamada telefónica y/o a través de mensajería instantánea tipo WhatsApp (nombre, email o número de teléfono) no será transmitida ni comunicada a terceros. Si bien es cierto, su información personal estará a disposición de las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de posibles responsabilidades nacidas del tratamiento de los datos.

5. Plazos - ¿Cuánto conservamos su información?

Jorge Acosta conservará su información el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fue recogida, dar cumplimiento a las obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad por la que los datos fueron recabados.

6. Derechos del usuario con respecto a los datos facilitados

Todo usuario que accede a la web www.jorgeacosta.es, se pone en contacto con Jorge Acosta - Psicólogo o accede a los servicios de la misma empresa, tiene los siguientes derechos en relación a los datos facilitados:

Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
Derecho a solicitar su rectificación o supresión
Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento
Derecho a oponerse al tratamiento
Derecho a la portabilidad de los datos.

El ejercicio de los derechos es gratuito, a excepción de que se trate de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (p. ej., carácter reiterativo), en cuyo caso Jorge Acosta podrá cobrar una tasa proporcional a los gastos de naturaleza administrativa o reservarse el derecho a no actuar.

Para ejercitar sus derechos, deberá utilizar los formularios que a continuación se facilitan y que está disponibles en la página web de la AEPD https://www.aepd.es/es/derechos-y-deberes/conoce-tus-derechos

Puede ejercer sus derechos a través de los siguientes medios:

1. De manera presencial, entregando al responsable de tratamiento en mano el formulario cumplimentado y firmado, en la siguiente dirección:

C/ Tajaraste 3, 1ºD
35015
Las Palmas de Gran Canaria
Las Palmas
España

2. Enviando formulario escaneado y firmado o firmado digitalmente a la dirección de correo electrónico: jorgesantanaacosta@gmail.com

Para tramitar cualquier solicitud relacionada con el ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos personales, la persona interesada deberá acompañar el formulario correspondiente con una copia de un documento válido de identificación (DNI o equivalente). Este requisito permite a Jorge Acosta verificar la identidad de la persona solicitante y garantizar que la respuesta se facilita únicamente al titular legítimo de los datos.

La persona interesada podrá ejercer sus derechos en materia de protección de datos a través de los canales habilitados por el Responsable del Tratamiento. Tras recibir una solicitud, el Responsable enviará una confirmación de recepción para garantizar su adecuada tramitación. En caso de que la persona interesada no reciba dicha confirmación en un plazo razonable, se recomienda que contacte de nuevo con el Responsable con el fin de asegurar que la solicitud ha sido correctamente recibida.

7. Más información

En Jorge Acosta - Psicólogo utilizamos la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp para facilitar el contacto con los usuarios. Estas redes sociales cuentan con sus propias políticas de privacidad con la información pertinente sobre el tratamiento de sus datos y su uso. Jorge Acosta le recomienda que las consulte antes de hacer uso de estas para confirmar que está de acuerdo con el contenido de estas en relación con el tratamiento de su información.

Puede consultar las Políticas de Privacidad de las Redes Sociales a continuación:

https://www.whatsapp.com/legal/

8. ¿Cómo protegemos su información?

En Jorge Acosta - Psicólogo nos comprometemos a proteger su información personal. Utilizamos medidas de seguridad y procedimientos fiables y efectivos, orientados a garantizar la privacidad y seguridad de sus datos. Todas estas medidas de seguridad son revisadas para asegurar su buen funcionamiento y efectividad. En este sentido, alguna de las estrategias utilizada para proteger la información personal son:

Limitar el acceso a los datos personales únicamente al profesional implicado en ofrecer el servicio psicológico (exceptuando aquellos escenarios donde el responsable del tratamiento tenga que cumplir determinadas obligaciones legales).
En el caso de la información que se obtiene a través de la instalación de cookies o que analizan el comportamiento del usuario en la web con fines publicitarios, se tratan de datos anónimos, no pudiéndose determinar a que persona física se le relaciona dicha información.
Limitar y abstraer la cantidad de información recogida, circunscribiéndose únicamente a aquella estrictamente necesaria
Utilización de estrategias que permiten el acceso sólo al profesional implicado en ofrecer el servicio psicológico a los datos, tales como el uso de contraseñas con un nivel de seguridad alto, verificación en dos pasos a través de un dispositivo externo, desbloqueo mediante el control de acceso al dispositivo o aplicación elegida.
Empleo de otras medidas de seguridad en los dispositivos para prevenir posibles brechas de seguridad: cifrado, uso de antivirus y cortafuegos en los dispositivos, mantenimiento de las actualizaciones correspondientes de los mismos.
Uso únicamente de aplicaciones que ofrezcan garantías y medidas que eviten la exposición de los datos personales.

En el caso de cualquier información objeto de tratamiento y bajo nuestro control se viese comprometida como consecuencia de sufrir una brecha de seguridad, tomaremos las medidas adecuadas para investigar el incidente, notificarlo a la Autoridad de Control (AEPD) y, en su caso, a aquellos usuarios que se hubieran podido ver afectados para que tomen las medidas adecuadas.

9. Responsabilidad del usuario

La persona usuaria que facilite datos a través de la página web www.jorgeacosta.es, del WhatsApp de cualquiera de los profesionales asociados o del correo electrónico jorgesantanaacosta@gmail.com, declara y garantiza que:

Es mayor de 18 años.
Los datos proporcionados son exactos, veraces, completos y corresponden exclusivamente a su propia identidad.
Mantendrá actualizada la información facilitada, en caso de producirse cambios.

En caso de que la persona usuaria proporcione datos falsos, inexactos, desactualizados, incompletos o pertenecientes a terceros sin su consentimiento, será única y exclusivamente responsable de cualquier daño, perjuicio o consecuencia que pueda derivarse de dicha actuación. Jorge Acosta y la propia plataforma quedan exentos de cualquier tipo de responsabilidad derivada del uso indebido o fraudulento de los datos aportados por la persona usuaria. Asimismo, la persona usuaria se compromete a mantener indemnes a Jorge Acosta - Psicólogo frente a cualquier reclamación, sanción o procedimiento administrativo o judicial que pudiera surgir como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados.